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杭州品牌策划75贵宾会app下载 怎么做企业内部调研?

作者:75贵宾会app下载 | 官网??来源:www.yisai-8.com 发表时间:2018-12-24??



杭州品牌策划75贵宾会app下载 这篇教你如何练就一双“火眼金睛”,看穿企业,吃透老板。
 
 
ü  为什么要做企业内部调研?
因为咨询顾问出的建议要想有效,就必须先对企业知根知底。
来找咨询顾问的企业,大多遇到了自己解决不了的问题。咨询顾问职责就在以自己专业知识经验,帮客户找到问题症结所在,并解决掉。
 
做企业咨询顾问,就好像是医生给病人看病,要想药到病除,必先望闻问切,诊断准确。接到项目后,到企业内部去,实地考察、做全面深入了解,就是在给企业做望闻问切的诊断。
 
 
ü  企业内部调研是什么?
就是咨询顾问对企业的“望闻问切”诊断
通过望闻问切得知企业的发展历史、资源禀赋、发展愿景、团队结构、人员实力、困惑所在、潜力所在、老板的价值观、想法….等。
 
以此才好对症下药,给企业出切合实际的咨询方案。
 
 
ü  企业内部调研怎么做?
按过程可分为调研前,中,后,每个过程都有相应调研工作要做。
一、调研前,先内部做好企业信息搜集工作
二、调研中,连看带问将内部信息搜集完整
三、调研后,及时整理并复盘确保没有遗漏
 
 
一、调研前,要先内部做企业信息搜集工作。
去企业调研好比打一场信息搜集战役,战前必须先通过公开信息渠道收集足够信息,这样到企业才不至于手忙脚乱,让人觉得是小白。
 
这时候你需先用“两单一函”和“企业背景”调研法,来摸企业的底。
 
(一)“两单一函”调研法
首先需要这三份文件,“前期调研清单、信息收集清单和信息征询函”
 
(进入老刘星球精华区,可下载这三份文件)
 
1.    前期调研清单
就是从”企业、产品、品牌、消费者、竞品…..”等维度,列出要了解的清单,一一的进行收集和了解。内容大致如下:
 
 
 
 
2.    信息收集清单
对前期调研清单的补充,并列明了信息的获取途径。大致如下:
 
 
 
 
3.    企业信息征询函
去企业前,将想了解列一份清单,发一份信息征询函给企业,让企业做好准备,一到企业,先给我们来个信息大掏底。
以下是信息征询函部分内容
 
 
 
(二)企业背景调研法
1、企业信用系统看穿企业背景
天眼查https://www.tianyancha.com/

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国家企业信用信息公示系统
http://www.gsxt.gov.cn/index.html

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是同行中的卓越代表

 
2、百度或微博搜企业老板,增加对老板了解。
https://weibo.com/sorry?pagenotfound&
 
 
 
 
二、调研中,要连看带问将内部信息搜集完整。
到企业内部调研一要认真听;二要仔细看;三要勤于问
 
 
1、      认真听;
听客户为信息征询清单所做的资料准备讲解;
听客户为给你讲的相关或看似不相关的信息;
(相关的比如客户介绍关于产品、品牌、生产….等情况;看似不相关的,比如听说客户的营销总监要离职喽、管销售的和管市场的不和喽,听到都要留个心眼,关系到今后跟客户之间的沟通)
 
为防止一些重要访谈信息丢失,在征得客户同意后要录音保存。
 
2、      仔细看;
参看客户工厂、仓库、展厅等场所、对生产流程、工艺、亮点,要注意仔细观察,拍照留存。
 
3、      勤于问
指“问卷访谈+随时提问”
问卷访谈
要根据不同访谈对象,定制设计不同访谈问卷,依据问卷与访谈对象面对面交流。对不同层次的对象,有些重点。
 
一、      对高层要发散问,了解大局。
因为高层多考虑全局与大势,具体业务及操作没有中层基层熟悉,要问发散性问题,了解高层的思维方式、对未来判断和布局。
 
二、      对中层要连续问,刨根问底。
公司请了咨询公司来,中层一般都是抱着观望和谨慎的态度来对接。对问的问题既不敢不讲,又不敢全讲,大多是讲一半藏一半。
 
调研时要站在他们角度,让他们感觉可以帮他们解决实际问题,不会打他的小报告,他才敢给你多讲一些。他讲出一、你要追问二、他才会给你讲出个二三来。
 
三、      对基层要引导问,问具体事。
基层在执行端对具体业务最熟悉,问他们具体事情,越具体越好。
比如问生产,问售后实际工作中的具体问题以及怎么改善?问导购,客户来了一般是怎么给客户介绍产品,客户一般是怎么反应?
 
 
 
三、调研后,要及时整理并复盘确保没有遗漏
 
1、      如有记录人员,尽可能将访谈内容记录下来,形成访谈纪要。
2、      最好要有录音,结束后当天将纪要对照录音,补全关键内容。
3、      将客户所讲内容中不清楚、矛盾地方梳理出来,与客户确认。
 
对访谈过程的记录是高贵的资料,很多好的创意、想法,其实就是在访谈过程中由访谈对象所讲出来的,记录准确,对后期策划大有帮助。
 

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